A automação dos processos e digitalização é mais importante para sua empresa do que você consegue perceber. Com o número cada vez maior de dados e informações na época em que vivemos, sem um sistema de automação dos processos e digitalização bem estruturado, as perdas podem ser significativas a longo prazo para o negócio.
Para entendermos melhor essa situação, vou mostrar um exemplo bem simples:
“Imagine que você tem uma nova base de clientes. Essa base tem por volta de 30 mil pessoas. Os cadastros desses novos clientes precisam ser feitos em menos de 30 dias. Você consegue imaginar o tamanho da estrutura necessária para fazer todo esse trabalho? E o custo de tudo isso? E o risco de não fazer um atendimento adequado à necessidade dos seus novos clientes?”
A automação dos processos e digitalização vem com o propósito de reestruturar toda essa rotina. De que maneira? Explico abaixo os benefícios oferecidos.
Custos e riscos por operação
Com a automação, os custos e riscos por operação caem drasticamente. Não será necessário montar uma grande equipe, pois o processo será totalmente feito por meio de recursos tecnológicos, elevando a eficiência do procedimento operacional com uma base de dados bem integrada a todo o sistema.
Atendimento ao cliente
Com uma base de dados bem estruturada, o atendimento não somente fica correto e eficiente, como também se torna personalizado. É inegável que um atendimento personalizado, levando em conta as individualidades e anseios dos clientes, promove uma exclusividade ao suporte que a maioria das equipes não tem. Esse tipo de atendimento só se torna possível graças à automação dos processos de cadastramento.
Ganho de escalabilidade
Com um processo totalmente automatizado, o ganho de escalabilidade fica evidente. É notável que com a melhoria no processo de atendimento haverá picos de produção. Para que não haja erros frequentes durante o trabalho, devido ao pico de produtividade, se faz necessário uma integração de dados muito bem-feita.
Já ouviu falar em Hiperautomação? Levando em consideração o cenário pandêmico mundial, os números apontam cada vez mais que essa tendência, já prevista em 2020, veio para ficar em 2021.
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Uma integração bem construída só poderá ser realizada por meio de uma equipe muito bem preparada e organizada, e contando com processos de cadastramento muito bem definidos.
Aqui na Simply, trabalhamos com a automação dos processos e digitalização, buscamos a excelência continua desses serviços e oferecemos uma qualidade única para nossos clientes. Temos produtos como S-Works e Atomics, que conseguirão satisfazer todas as necessidades de sua empresa.
Nosso desejo é que nossos clientes tenham maior eficiência em seus processos de digitalização e automação, fazendo com que a sua equipe de suporte tenha um atendimento bem acima do que o mercado oferece atualmente. Uma equipe bem constituída tem a capacidade de apresentar ótimos resultados, elevando os padrões de mercado. Consequentemente, promove uma melhoria na qualidade de vida de seus clientes.
Quando se trata do atendimento ao consumidor final, é necessário oferecer mais do que um serviço de qualidade. O consumidor de hoje procura praticidade, personalização e agilidade. A automação de processos e digitalização permitirão aumentar a performance da sua empresa para assim proporcionar um melhor atendimento.
Por fim, sugiro que você baixe o nosso infográfico com mais informações sobre a automação dos processos e digitalização. Por meio dele, você poderá se inteirar melhor sobre como a Simply oferece o melhor serviço para os seus clientes!
