A transformação digital é uma realidade no mundo todo. Esse é um processo contínuo que está afetando não apenas como as pessoas consomem no mercado, mas também a forma como as empresas se posicionam.
Empresas que adotam a digitalização e a automação de processos, sobretudo no âmbito da análise de dados, conquistam uma vantagem competitiva muito importante e que impactam diretamente seus resultados.
Dessa forma, promover essa transformação é fundamental para que novos e antigos negócios sejam capazes de crescer no mercado. No entanto, muitas empresas não sabem o que é preciso para dar o primeiro passo em direção a essa transformação.
Nesse artigo vamos falar sobre os desafios e passos básicos para promover a transformação digital do seu negócio, segundo report feito pela CIO. São estratégias simples, mas poderosas, que vão contribuir para o crescimento da sua empresa. Além disso, também mostraremos quais são os pilares essenciais para garantir uma transformação digital de sucesso. Confira!
Desafios da transformação digital
A transformação digital é um assunto que sempre esteve presente no cenário corporativo. Mas, com a pandemia, falar dos novos recursos tecnológicos e de como aproveitá-los para otimizar processos e melhorar os resultados da empresa se tornou ainda mais relevante.
Afinal, a transformação digital é capaz de fornecer inúmeros benefícios que tornam uma empresa ainda mais competitiva. De aumento da produtividade, até maior controle gerencial, simplificação de processos e redução de custos, as vantagens são diversas.
No entanto, entender, assim como implementar essa transformação, sobretudo nas empresas já estabelecidas, é um processo que envolve alguns desafios. A começar pela falta de compreensão que existe sobre os recursos e KPIS necessários para configurar a transformação digital rumo ao sucesso da empresa.
Além disso, existe também a dificuldade em adotar um padrão digital que acompanhe a velocidade com que as inovações tecnológicas surgem. E que também possa corresponder as expectativas e necessidades dos clientes que estão cada vez mais acostumados com as facilidades que essa nova realidade oferece.
Então, para transpor esses desafios, é preciso que as empresas compreendam a jornada multifacetada que é a transformação digital.
Ou seja, implementar o conceito de inovação digital é algo que envolve desde o processo de transição do físico para o digital com a digitalização e armazenamento dos dados em nuvem. Até as mudanças na infraestrutura tecnológica, com tratamento de dados em Big Data, uso de soluções da IA e Internet das Coisas, entre outros recursos.
Os resultados dessas mudanças irão gerar efeitos que facilitarão a transformação digital nas empresas.
Pilares para a transformação digital do seu negócio
Ao iniciar o processo de implementação da transformação digital, muitos gestores ficam na dúvida sobre qual é o ponto de partida. Afinal, por onde começar para fazer essa mudança ocorrer na prática?
A verdade é que o inicio sempre parece muito complexo. Mas, o pilar inicial em cada empresa vai depender da sua realidade atual, bem como necessidades e, sobretudo, sua maturidade digital.
Todavia, existem 4 pilares considerados indispensáveis para qualquer organização que deseja começar a implementar a transformação digital com rapidez, assertividade e consistência. São eles:
Pilares para implementar a transformação digital no seu negócio
Entenda mais sobre cada um dos pilares:
1. Elevação de TI
O pontapé inicial para a transformação digital é, sem dúvida, a modernização da sua infraestrutura de TI. É importante fazer uma análise sobre todos os recursos obsoletos e promover melhorias, assim como inserir novas tecnologias que possam facilitar as operações em diferentes aspectos. Desde na captura e processamento de dados, até no armazenamento dos mesmos.
Uma vez concluída essa parte, será possível notar grandes impactos positivos oriundos do acesso a recursos atualizados. O que inclui desde uma comunicação mais eficiente, até menores custos de manutenção em ti, redução de custos e maior satisfação de funcionários e clientes.
2. Operações de digitalização
Outro pilar importante no processo de transformação digital é usar as tecnologias avançadas para otimizar processos já existentes.
Ou seja, em outras palavras significa substituir atividades manuais por processos digitalizados, mas não é só isso. Também envolve uma readequação do sistema de atendimento para suprir as necessidades atuais de mercado.
3. Digital Marketing
Este é um pilar que volta mais sua atenção para as inovações que tem como objetivo a interação e vendas. Seu desenvolvimento é importante, pois através dele é possível elevar a autoridade da marca, melhorar o relacionamento com os clientes e atrair mais receita.
Para isso, é necessário investir em recursos diferenciados, que possibilitam a captura de dados limpos, além de IA para interpretar o perfil e comportamento dos clientes ou tecnologias focadas em KPIs, por exemplo.
Isso permite não apenas quebrar objeções e aproximar o cliente em potencial, como reduzir custos de aquisição e gerar dados importantes que podem ser usados para atrair e fidelizar mais clientes.
4. Novos empreendimentos
Com as inovações digitais, novas oportunidades de negócio consequentemente irão surgir. Mas, para aproveita-las é preciso investir constantemente em novos modelos de negócio, produtos e serviços. Tudo para criar novos vínculos e fontes de crescimento.
Como resultado, isso vai gerar uma maior maturidade digital, além de novas fontes de receita.
Passos básicos para promover a transformação digital do seu negócio
Agora você já conhece os desafios e pilares para iniciar a transformação digital na sua empresa. Mas além disso, também existem alguns passos considerados essenciais para promoção de uma transformação digital de sucesso. Veja abaixo quais são eles:
1. Identifique os objetivos do seu negócio
Um dos primeiros passos para a transformação digital do seu negócio é definir claramente quais são os objetivos a serem alcançados. Eles podem estar divididos por áreas, como a experiência do cliente e a redução de custos operacionais, por exemplo.
Como esse processo afeta a empresa como um todo, os objetivos devem ser pensados de forma sistemática e panorâmica. Dessa forma, mesmo que o foco esteja em setores específicos, é preciso analisar o conjunto da instituição.
2. Pense em uma plataforma digital
A transformação digital do seu negócio passa por uma visualização de como será a sua plataforma no futuro. Planejar a sua nova abordagem contribui para a definição de aspectos importantes, como as tecnologias que serão implementadas.
Essa visão ampla do negócio permite aos gestores traçarem as bases para a melhora da experiência do cliente, criar estratégias para tornar o ambiente de trabalho mais produtivo e simplificar os processos.
3. Entenda como funciona o ciclo de vida dos serviços digitais
Os serviços digitais existem dentro de um ciclo muito bem definido, que passa pelas etapas de projeção, desenvolvimento, gerenciamento e evolução constante, que consiste no aperfeiçoamento.
Dominar esse ciclo ajuda a entender melhor a transformação digital, como ela funciona e como pode ser explorada na prática. É um conhecimento que se converte em vantagem competitiva.
4. Revise sua cultura institucional
Com a chegada das inovações tecnológicas acontecendo de forma cada vez mais intensa, muitos conceitos estão se tornando obsoletos e comportamentos estão caindo em desuso. Ao aplicar a transformação digital no seu negócio é importante considerar a transição da cultura tradicional para uma estrutura mais ágil.
Ou seja, reestruturar os processos da sua empresa, absorvendo uma cultura digital com o objetivo de ganhar produtividade. Para isso é imprescindível capacitar seu pessoal interno e recrutar profissionais com novos perfis.
5. Evolua de forma gradativa
Apesar de a transformação digital ser uma realidade, isso não significa que as empresas devem fazer a transição sem planejamento. É possível implementar novas abordagens de forma gradativa e contínua, o que garante melhores resultados e menor chance de erro.
Ao realizar a transformação digital do seu negócio, você precisará incorporar novas ferramentas e processos, sem abandonar por completo a dinâmica atual da sua empresa.
Muitos aspectos organizacionais atuais podem coexistir com as novas tecnologias advindas da transformação digital. É preciso saber aproveitar ao máximo os novos recursos, ao mesmo tempo em que se conserva o melhor do seu negócio.
Essa compatibilização vai depender muito dos objetivos do seu negócio, de modo que cada empresa passará por uma experiência diferente.
A Simply é especialista em promover a transformação digital das empresas possibilitando a capacidade de terem uma operação totalmente digital. Atua como parceira estratégica, oferecendo toda a sua expertise e profissionais capacitados para auxiliar a sua empresa no processo de transição.
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